Booking.com niega alojamiento pagado y me deja en la calle en Londres
El 30 de diciembre de 2025 realicé una reserva a través de Booking.com para el establecimiento situado en Londres, Reino Unido, llamado “Hackney Central Studios No 19 Vibrant City Getaway”, con el número de confirmación 5891****16, pagando 80 libras. Reservé una habitación doble. Al llegar al hotel, me solicitaron una identificación adicional para mi acompañante, pero él no disponía de documento de identidad. Debido a esa situación, mi acompañante decidió no alojarse y yo manifesté que quería quedarme sola. Sin embargo, el personal no me proporcionó los datos de la habitación ni me permitió el ingreso, a pesar de haber realizado el pago. Como consecuencia, me vi obligada a pasar la noche en la calle. Solicito la devolución del importe de 80 libras, así como que se reconozca y se repare el perjuicio sufrido. Insto a Booking.com a revisar sus procedimientos internos y los de los establecimientos con los que colabora, para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
