Reserva en Booking.com No Fue Reconocida y No Pude Contactar al Hotel

Realicé una reserva a través de Booking.com para el hotel Batumi Sea View Aparthotel Lighthouse, con entrada el 30 de diciembre y salida el 2 de enero. Salí de Van en mi propio coche y conduje hasta Batum. Al llegar al hotel, el personal de recepción me informó que no podían encontrar mi reserva en su sistema y me pidieron que llamara al número que aparecía en la página de la reserva. Intenté llamar varias veces, pero la línea nunca se abrió y no logré comunicarme con nadie. Los empleados de la recepción dijeron que no podían hacer nada y me dejaron sin asistencia, obligándome a buscar una habitación por mi cuenta bajo la lluvia y el frío durante aproximadamente tres o cuatro horas. Finalmente, tuve que alojarme en otro establecimiento cuyo costo por noche era de alrededor de 200 GEL, pagando un total de 1 600 GEL por dos habitaciones durante los cuatro días. Además del perjuicio económico, sufrí una gran molestia al quedarme varado en un país desconocido. Escribo esta queja para advertir a otros usuarios de Booking.com que podrían encontrarse en una situación similar, ya que la falta de respuesta y la actitud indiferente del personal del hotel me dejaron tanto material como moralmente perjudicado.