Şoförün Zorla Koltuk Değiştirmesi Ve Saygısız Davranışı

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00 Ankara seferi için Es Turizm’in Esenler Otogarı’ndan kalkan otobüsüne bilet aldım. Biletimi çiftli taraftan, 21 numaralı koltuk olarak satın aldım ve otobüse bindiğimde numarama uygun yere oturdum.

Ataşehir otogarına geldiğimizde, şoförün oldukça ukala ve kaba bir tavrıyla yerimden kaldırıldım ve zorla tekli koltuğa geçirildim. Başka bir yolcu çiftli koltuk almak istediği için benim yerim değiştirildi, üstelik benim dışımda tekli koltuk almış bir yolcu daha zorla başkasının yanına oturtuldu. Bileti satarken koltuk numaralarını buna göre ayarlamıyorsanız yolcuya sonradan bu şekilde baskı yapmanız kabul edilemez.

Ben bileti belirli bir koltuk numarasıyla alıyorsam, kimsenin keyfine göre yer değiştirmek zorunda değilim. Ayrıca şoförün “tekli koltuk daha rahat, geçsene” tarzı ifadesi ve üslubu bir yolcuya karşı asla kullanılmaması gereken saygısız bir yaklaşım. Şu an hala istemediğim bir yerde seyahat etmek zorunda kalıyorum ve bu durum yolculuğumu son derece rahatsız edici hale getirdi.

Es Turizm’den, personelin üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, koltuk düzeni ve biletleme sisteminin yolcunun aleyhine olacak şekilde değiştirilmemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Seferime ait PNR numaram 3G003RB5F’dir.