to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Hizmet Eksikliğiyle Kötü Deneyim
9 Ocak 2026 tarihinde Es Turizm ile Eskişehir–İstanbul Esenler seferine 51 numaralı koltuk için yaklaşık 600 TL ödeyerek bilet aldım. Sisteme göre 15.00 Eskişehir çıkışlı otobüsün 19.45’te Esenler’de olması gerekirken, otobüs 15.20’de Eskişehir’den hareket etti ve Esenler’e ancak 21.45’te, yani planlanandan yaklaşık 2 saat geç varacak. Kısa diye tercih ettiğim yolculuk, ciddi bir gecikmeyle ve oldukça konforsuz bir şekilde tamamlandı.
Yol boyunca hiçbir ikram yapılmadı, otobüste sürekli ve yüksek sesle konuşan yolculara müdahale eden, uyaran bir muavin yoktu. Koltuk numaraları karışan yolcular nedeniyle de ekstra bir düzensizlik yaşandı ve bu durum yolculuğu daha da rahatsız edici hâle getirdi. Hem zamanında varılamaması hem de temel hizmetlerin sunulmaması sebebiyle bu sefer benim için son derece kötü bir deneyim oldu.
Kısa süreceğini düşünerek tercih ettiğim bu yolculukta yaşadığım gecikme, ilgisizlik ve düzensizlikten dolayı Es Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu sefer özelinde yaşadığım aksaklıkların nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
