to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
13.09.2026 tarihinde Es Turizm’in Bursa – İstanbul (Dudullu) seferi için saat 17:45 kalkışlı, 3G0043C26 PNR kodlu, B**** G**** ve G***** G*** adına alınmış 13 ve 14 numaralı koltuklardan oluşan iki kişilik bilet satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeyle, 18:28’de terminalden hareket etti.
Bu gecikme ile ilgili olarak ne SMS ne de telefon yoluyla önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak bizim firmayı aramamız üzerine öğrenebildik. Bilgilendirme eksikliği ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle programım aksadı ve mağduriyet yaşadım.
600 TL ödediğim bu sefer için tarafıma en azından resmi bir özür mesajı iletilmesini ve mümkünse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikmenin ve bilgilendirme yapılmamasının nedeni hakkında açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
