Erzurum Su Ve Kanalizasyon / Eski Su Abonelik Fesih İşlemi

Erzurum Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne ait konut tipi su aboneliğimin (müşteri no: 395620, tesisat no: 132104) sözleşme feshi işlemini e-Devlet üzerinden yapmak istiyorum; ancak sistemde “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 3 gündür üst üste denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Bu durum üzerine kurumu aradığımda, işlemin sadece şubeye gelerek yapılabileceği ve mutlaka fiziken başvurmam gerektiği söylendi. Şu an il dışında olduğumu, Erzurum’a gelemeyeceğimi belirttim; buna rağmen uzaktan ya da online bir çözüm sunulmadı ve ısrarla şubeye gelmem gerektiği ifade edildi. Hem sisteminizdeki teknik aksaklık hem de benden fiziki başvuru istenmesi nedeniyle sözleşme feshi işlemini gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İl dışında olmam sebebiyle, sözleşme feshi işleminin e-Devlet, telefon, online onay veya vekalet gibi uzaktan yapılabilecek bir yöntemle tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.