Pülümür Biletine Karşı Araç Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Temmuz Perşembe günü saat 12:30’da İzmir Otogarı’ndan kalkan Erzincan Başak Turizm seferi için biletimizi Pülümür ilçesine olacak şekilde satın aldık. Araç Erzincan Otogarı’na geldiğinde Pülümür’e devam edeceğini düşündüğümüz halde uzun süre hareket etmeyince durumu görevliye sorduk.

Bize, Pülümür’e gidecek tek yolcu olduğumuz için araçtan inmemiz gerektiği, seferin Pülümür’e devam etmeyeceği ve yaklaşık 2 saat sonra Erzincan Otogarı’na gelecek başka bir firmanın aracıyla Pülümür’e aktarılacağımız söylendi. Yönlendirildiğimiz firmanın Pülümür bilet ücreti Erzincan Başak Turizm tarafından ödendi; ancak asıl sorun, Pülümür’e kadar bilet aldığımız halde aktarma yapılarak gönderilmemiz ve bu uygulama hakkında bilet satışından önce hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamızdır.

Şeffaflık ve yolcu hakkına saygı gereği, bu uygulamanın bilet satışı öncesinde açıkça belirtilmesini ve yolcunun buna göre karar vermesini beklerdik. Bu yaşanan süreç nedeniyle firmanızdan yolcu olarak bir özür ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Diğer yolcuların da benzer şekilde kötü sürprizlerle karşılaşmaması için bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyoruz.