to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Otogar Biletine Haksız Ek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik
5 Temmuz Pazar günü saat 16.30’da C** O**** B****** Tesisleri’nden Es Turizm ile İzmir’e gitmek üzere bilet aldım. Biletim İzmir Otogar varışlıydı ve bu yolculuk için 620 TL ödedim. Ancak otobüse bindikten sonra görevliler beni Salihli’de indireceklerini, İzmir Otogar’a gitmek istiyorsam tekrar para verip fark ödemem gerektiğini söylediler.
Elimde biletimin İzmir Otogar’a kesildiğine dair kanıt olmasına rağmen, “Salihli’ye kadar geçerli, İzmir’e gidecekseniz üstünü tamamlayacaksınız” denilerek benden yeniden ücret talep edildi. İzmir Otogar ücreti ödemiş olmama rağmen hem sözlü olarak mağdur edildim hem de haksız şekilde ek para istenmeye çalışıldı. Bu durumun hem yolcu hakkına hem de ticari ahlaka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu haksızlığın incelenmesini, benden talep edilen ekstra ücretle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için firma içi denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Telefonla firmaya ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde dönüş alamadım, çağrılarıma cevap verilmedi.
