to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uyulmaması Ve Yanlış Bilgilendirme
Skoda Erya Göztepe servisine filo aracı olarak kullandığım Superb model aracımı bakım için randevu alarak götürdüm. Randevu saatim 09.30’du ancak ben özellikle erken davranarak aracı 08.30’da servise bıraktım. Daha önce 29 binde yağ bakımı yapıldı ve fren balatalarının da değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine sonraki hafta fren balatası için tekrar randevu aldım.
Aracı bırakmadan önce öğlen öncesi teslim edileceği söylendiği halde daha sonra bu söz tutulmadı ve teslim saatinin öğleden sonraya, akşamüstüne sarkacağı ifade edildi. Ayrıca daha önce aracım sürekli yağ eksilttiği için yağı tamamlatmak amacıyla servise gittiğimde de bu serviste 3–4 saate varan sürelerde bekletildiğim oldu. Filo aracı olduğu için saat konusuna özen gösterilmediğini, randevu saatine uyulmadığını net bir şekilde hissettim. Son olarak, filo tarafından onay gönderilmiş olmasına ve onay alınmasına rağmen tarafıma “onay gelmedi” denilerek işlemler yine geciktirildi.
Ben, randevu saatine ve verilen teslim sözlerine uyulmasını, filo aracı da olsa diğer müşterilerle aynı ciddiyet ve hassasiyetin gösterilmesini ve bu tekrar eden gecikmeler ile yanlış bilgilendirmeler hakkında tarafıma açıklama yapılıp gerekli özenin gösterileceğinin garanti edilmesini talep ediyorum.
