Hatalı Yağ Değişimi Sonrası Yağ Kaçağı Ve İşçilik Ücreti İadesi Talebi

Skoda Superb aracımı 18 Mart 2026 tarihinde rutin bakım için Ankara Skoda Efe servisine götürdüm. Bakım kapsamında yağ değişimi yapıldı ancak karter tapasını yeterince sıkmadıkları için yağ kaçağı oluştu. Bakım sonrası Ramazan Bayramı boyunca şehir dışında olduğum dönemde araçta yağ eksiltme sorunu yaşadım ve sürekli motoru kontrol etmek zorunda kalarak ciddi stres altında yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Yağ eksilmesine bağlı olarak araçta devir daim pompası arızası oluştu ve aracı çekici ile tekrar aynı servise götürmek zorunda kaldım. Buna rağmen servis kendi hatasını kabul etmek yerine araç yağ yakıyor diyerek motorun yenilenmesi gerektiğini söyledi. Oysa araç sadece yaklaşık 1 litre yağ eksiltmişti ve bu da yapılan hatalı bakımın bir sonucuydu.

Araç bu süreçte 1 hafta serviste kaldı, buna rağmen bana ikame araç da verilmedi. Üstelik yaşadığım bu ciddi sorunlar sonrası çözüm olarak sadece seramik kaplama hediye etmeyi teklif ettiler. Düzenli bakım müşterisi olmama rağmen hem mağduriyetim hem zaman kaybım hem de yaşadığım stres karşısında son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Web sayfalarından şikayet oluşturdum ve genel merkez ile de görüşüp fotoğrafları ilettim ancak yine de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Dışarıdaki yağ değişim ücretinin yaklaşık iki katı bir bedel ödedim ve hatalı işçilik nedeniyle haksız yere alınan 5.000 TL işçilik ücreti olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bakım sırasında yapılan hatadan kaynaklanan mağduriyetimin kabul edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğine inandığım 5.000 TL’lik işçilik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.