Ertuğrul By Söğütlü Mobilya Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yaklaşık 1,5 sene önce By Ertuğrul Söğütlü Kısıkköy mağazasından yatak odası, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Kuruluma gelen personel montaj sırasında neredeyse tüm ürünlere zarar verdi, çizikler ve hasarlar oluştu. Ayrıca tüm çöp ve ambalaj atıklarını evin içinde bırakıp hiçbirini toplamadan ayrıldı.

Daha sonra gelen başka bir personelin ise alkollü olduğunu düşündük; kaşeyi almak için aracına indiğimizde arabasında bira şişeleri gördük. Tüm bu süreçte firma ile çok fazla sorun yaşadık, evimize personel gönderip bizi baskı altına alarak zorla şikayetimizi geri çektirdiler ve tehdit vari bir üslup kullandılar. Ekip bütün mobilyaları geri alsın dediler, biz de getirsinler, karşılığında ödediğimiz parayı geri alalım diye kabul ettik ancak bu da yerine getirilmedi.

Hasarlı teslim edilen ürünlerin depoda tutulduğunu ve bunların daha sonra teslim edileceğini söylediler fakat bu ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Ayrıca bir sonraki taşınmada ürünleri kendilerinin taşıyacağını ve yeni parçaları takacaklarını ifade ettiler. Geçen hafta taşındım, bu sözlerini hatırlattığımda ise yoğunluk sebebiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Taşınmayı firmanın daha önce birlikte çalıştığı nakliye firması ile yaptırdım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle depoda tuttukları, hasarlı teslim edilen ürünlerin eksiksiz şekilde yeni ve sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, taşınma sürecinde firmadan gelen taahhüt nedeniyle tercih ettiğim nakliye için ödediğim nakliye ücretimin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firma ile 0530 053 *** numaralı hat üzerinden görüştüğümde ürünlerin depoda olduğunu, nakliye için yoğunluk bulunduğunu ve en az 3 hafta boyunca yardımcı olamayacaklarını söyleyerek süreci tekrar uzatmışlardır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.