Ertuğrul Mobilya’da Çizik Sandalyeler İçin Değişim Ya Da İade Talebi

Ertuğrul Mobilya Kısıkköy mağazasından yeni evimiz için tüm eşyalarımızı satın aldık, faturamız eşimin üzerine kesildi. Teslimat ve kurulum sürecinde hiçbir sorun yaşamadık, ürünler istediğimiz tarihte sorunsuz şekilde geldi. Sadece yemek masasının sandalyeleri eksikti, bunu da çok sorun etmedik.

Sandalyelerimiz kına gününe yetişecek şekilde sonradan tedarik edilip gönderildi. O günün telaşıyla sandalyeleri detaylı olarak kontrol etme imkânımız olmadı. Düğünden sonra eve geldiğimizde ise sandalyelerin tamamının çizik içinde olduğunu, kumaş kısımlarının da ipliklerinin sökülme noktasına geldiğini gördük. Sorunu teslimden yaklaşık bir gün sonra fark ettik.

Yaklaşık bir aydır sandalyelerimizin değiştirilmesi için defalarca kez firmaya ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Her aradığımızda farklı bir bahane ve gerekçe ile oyalandığımızı düşünüyorum, tarafıma net bir dönüş yapılmıyor ve ürünlerin arkasında durulmuyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Çizik ve deforme olmuş sandalyelerimin yenileriyle değiştirilmesini veya ayıpsız ürünle değişim mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.