Ersa Saat Üye Girişi Sorunu Ve Sipariş Bilgisi Erişilememesi

Ersa Saat internet sitesinden Casio marka bir saat için yaklaşık 3147 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi takip etmek ve durumunu öğrenmek için hesabıma giriş yapmak istediğimde üye girişi sayfasından hesabıma giremiyorum. Mail adresime giriş kodu göndermeme rağmen kod hiçbir şekilde gelmiyor ve bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Siparişime ait herhangi bir sipariş numarası veya referans bilgisi de tarafıma iletilmediği için hem hesabıma giremiyor hem de ödediğim tutarın karşılığında ne sipariş durumu görebiliyor ne de kargolama ile ilgili bilgi alabiliyorum. İş Bankası üzerinden ödemenin alınmasına rağmen, Ersa Saat tarafından siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim yaklaşık 3147 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.