to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2024'de yaşanan kaza sonrası Renault Captur 2024 model aracımı Ernaz Oto İzmit şubesine teslim ettim. Aracım tam 36 gündür serviste olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hatta dosya bile açılmamış. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlara dahi bakılmadı, zar zor ulaştığımda ise herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Aracım sigorta kapsamında olmasına rağmen, kendi denetimsizlikleri ve ilgisizlikleri yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Şu anda bana aracın en az 3 hafta daha serviste kalacağı ve onarım ile parça işlemlerinin ancak o zaman tamamlanacağı bildirildi.
Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak istemiyorum. Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma düzenli ve açık bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bir daha ne bu servisten hizmet almak istemem!
23.02.2024 tarihinde aracımı Renault Ernaz İzmit yetkili servisine verdim. Aracımı en geç 14 gün içerisinde işlemleri tamamlanmış şekilde teslim edeceklerini söylediler. Bu süreç zarfında defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadım. Aracımın güncel durumu hakkında bilgi alamadım. En son ulaşabild...
Kaskolu Renault Clio 41AOB693 aracımla 08.09.2024 tarihinde kaza yaptım ve aracımı aynı gün Renault Ernaz İzmit Yetkili Servisi'ne bıraktım. Daha sonradan aracımı perte çıkarmak için kasko şirketinden aradılar ve ben de onay verdim. Fakat Ernaz, aracın yapılması ve malzeme siparişi için benim imzamı...
29.06.2024 tarihinde Kocaeli / İzmit Ernaz otomotiv den almış olduğum sıfır km Renault austral aracım bayiden çıkar çıkmaz multimedia sistem arızası verdi. Aracı almış olduğum Kocaeli / İzmit Ernaz otomotiv e konuyla ilgili bilgi verdiğimde servis yetkilileri tarafın dan aracımın servise alınması ge...
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
Yorumlar