to read complaints and reviews, or file yours.Ernaz Renault Captur Aracım 36 Gündür Serviste, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor
1 Ağustos 2024'de yaşanan kaza sonrası Renault Captur 2024 model aracımı Ernaz Oto İzmit şubesine teslim ettim. Aracım tam 36 gündür serviste olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hatta dosya bile açılmamış. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlara dahi bakılmadı, zar zor ulaştığımda ise herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Aracım sigorta kapsamında olmasına rağmen, kendi denetimsizlikleri ve ilgisizlikleri yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Şu anda bana aracın en az 3 hafta daha serviste kalacağı ve onarım ile parça işlemlerinin ancak o zaman tamamlanacağı bildirildi.
Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak istemiyorum. Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma düzenli ve açık bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bir daha ne bu servisten hizmet almak istemem!
