to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe'de Damacana Su Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunları
Erikli markasına damacana su için geçtim ancak yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. İstanbul Maltepe’de verdiğim tüm siparişlerde suyu getirmeleri için adeta eve mahkûm oluyorum, 5 saatten önce hiçbir siparişim teslim edilmedi. Bu kadar büyük bir firmadan çok daha düzenli ve müşteriyi mağdur etmeyen bir hizmet beklerken tam tersiyle karşılaştım.
Kapıya gelen görevlilerle de sağlıklı iletişim kuramıyorum, Türkçe bile bilmeyen personel gönderilmesi ayrı bir sorun oluşturuyor. Teslimat gecikmesi yetmezmiş gibi, iletişim kopukluğu da yaşatılıyor. Uygulama veya çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturduğumda ise kimse benimle gerçekten muhatap olmuyor, sadece “aciliyetinizi belirttim” gibi kalıplaşmış, sorunu çözmeyen geri dönüşler yapılıyor.
Ben insanı mağdur etmeyen, makul sürelerde teslimat yapan, müşteriyle sağlıklı iletişim kuran, kısacası insani bir hizmet bekliyorum. Bu nedenle özellikle Maltepe bölgesindeki hizmetinizle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını, teslimat ve müşteri iletişimi konusunda ciddi iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak artık bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İlgili kayıt ve iletişim için 0542********56 numaralı hattımdan da bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
İletişime geçip kibar kibar konuştular. Sonuç dün söylediğim su hiç gelmedi. Bugün yine 4de sipariş verdim ve yine saatler oldu su gelmedi. Bir şubene sahip çıkamayan bir firmasın Erikli gerçekten gözümde en bilinmeyen su markasından bile kötüsün artık. 2 günde 1 damacana su bırakamadınız eve yazıklar olsun.
