to read complaints and reviews, or file yours.Evdeyken 'Evde Yok' Şeklinde İptal Edilen Sipariş Ve Yanıltıcı Kayıt
08 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da Erikli uygulaması üzerinden saat 17.50’de damacana su siparişi verdim. Uygulamada teslimat saati 18.50 olarak görünmesine rağmen, bu saate yakın bayiden arandım ve bölgede araç olmadığı için siparişi getiremeyeceklerini, benim siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler.
Ben siparişi iptal etmeyi kabul etmedim. Bunun üzerine bayinin kendi inisiyatifiyle sistemde “evde yok” şeklinde durum girerek siparişi iptal ettiğini gördüm. Evde olmama rağmen siparişin bu şekilde iptal edilmiş olması hem yanıltıcı bir kayıt oluşturdu hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Daha sonra durumu iletmek için şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödemesini yaptığım siparişin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bölgemden sorumlu bayinin bu yanlış ve gerçeğe aykırı işlem nedeniyle gerekli şekilde uyarılmasını ve cezalandırılmasını talep ediyorum. Ben evdeyken “evde yok” şeklinde kayıt açılması hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
