Erikli Su Siparişlerinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz İletişim

İzmir Bornova Karacaoğlan Mahallesi’nde Erikli’den su siparişi veriyorum, ancak özellikle öğle saatlerinde verdiğim siparişler sürekli olarak çok geç geliyor. En son bugün saat 14:50’de sipariş verdim ve aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu durum uzun süredir hep böyle devam ediyor ve artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemi siparişin yolda olduğunu söylüyor, fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Teslimat geldiğinde de ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet ifadesi olmadan suyu bırakıp gidiyorlar. Evde hiç su olmadığı zamanlarda bile sipariş notlarına her seferinde “acil lütfen” yazmak zorunda kalıyorum, buna rağmen gecikmeler değişmiyor.

Uzun süredir devam eden bu gecikmelerin ve iletişimsizliğin çözülmesini, bulunduğum bölgeden sorumlu bayinin uyarılmasını ve siparişlerimin makul süre içinde, gecikme olduğunda ise mutlaka bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.