Erikli Bornova Dağıtımında Tekrarlanan Gecikme Ve İletişim Eksikliği

11 Mayıs’ta yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, 2 Haziran’da yine benzer bir mağduriyet yaşadım. 2 Haziran günü saat 11.20’de Erikli mobil uygulaması üzerinden İzmir Bornova bölgesine damacana su siparişi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, bu süreçte tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve siparişim sistemde hâlâ açık görünüyordu.

Ne bir gecikme bilgisi verildi ne de “gecikme olacak, isterseniz iptal edelim” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Daha önceki şikayetimde durumun bölge sorumlusuna kadar iletileceği ve gerekli aksiyonların alınacağı söylenmişti. Buna rağmen aynı sıkıntıyı tekrar yaşamam, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteri olarak değer görmediğimi hissettirdi.

İzmir Bornova bölgesinde dağıtımı yapan bayinin ve dağıtıcıların bu sorumsuz tavrı yüzünden defalarca mağdur oluyorum, Erikli markasının imajı da bu kişiler yüzünden zedeleniyor. Bir yıldan uzun süredir bu bölgeden düzenli olarak sipariş veriyorum ve benzer gecikmeleri yaşamak, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemek artık beni ciddi şekilde yoruyor.

Erikli’den Bornova bölgesindeki dağıtım ekibiyle ciddi şekilde ilgilenmesini, işini düzgün ve ahlaklı şekilde yapan dağıtıcılarla çalışılmasını talep ediyorum. Siparişler zamanında getirilemeyecekse mutlaka müşterilerin aranarak bilgilendirilmesini, bu yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve Bornova bölgesindeki dağıtım sürecinin bir an önce düzene sokulmasını istiyorum.