to read complaints and reviews, or file yours.Bornova’da Erikli Su Teslimat Gecikmesi Ve Bölge Müdürlüğünün İhmali
11.05.2026 sabah saat 09:50’de Erikli uygulaması üzerinden Bornova bölgesine 1 adet damacana su siparişi verdim. Ancak saat 17:19 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp gecikmeyi bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir dönüş de yapılmadı.
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Bornova dağıtıcısının teslimatlarında sürekli ciddi gecikmeler yaşıyorum. Her seferinde konunun İzmir bölge müdürlüğüne iletildiği söyleniyor ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı, aksine geç teslimatlar giderek arttı. Bir dağıtıcı firmayı 1 yıldır düzeltemeyen, bu sorunu çözemeyen İzmir bölge müdürlüğünün de üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmediğini düşünüyorum ve bu nedenle hem Bornova dağıtım ekibinden hem de bölge müdürlüğünden açıkça şikayetçiyim. Ayrıca bölge müdürünü doğrudan şikayet edebileceğim, dağıtım firmasına dair geri bildirim ve değişiklik talebinde bulunabileceğim net bir mekanizma bulunmaması da sorunun devam etmesine neden oluyor.
Erikli müşterisi olarak düzenli ve zamanında teslimat beklemek en doğal hakkım. Hesap ismim M****** O****** K*** olup, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Bornova dağıtım ekibinin ve İzmir bölge müdürlüğünün gerekli şekilde uyarılmasını, mümkünse bu bölgedeki dağıtım firmasının değiştirilmesini veya profesyonel bir firmaya (örneğin Yemeksepeti benzeri bir dağıtım altyapısına) devredilmesini ve teslimatların makul sürelerde, taahhüt edilen zamanlarda yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs’ta yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturmuş olmama rağmen, bugün de yine benzer bir mağduriyet yaşadım. 2 Haziran’da Erikli mobil uygulaması üzerinden saat 11.20’de İzmir Bornova bölgesine su siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen siparişim yine teslim edilmedi ve bu süre içinde kimse tarafından da aranmadım.
Ne bir gecikme bilgisi verildi ne de “gecikme olacak, isterseniz iptal edelim” gibi bir bilgilendirme yapıldı. Bir önceki şikayetimde durumun bölge sorumlusuna kadar iletileceği ve gerekli aksiyonların alınacağı söylenmişti. Ancak görüldüğü üzere ne verilen söz tutuldu ne de müşteri olarak bana değer verildiğini hissettim.
Dağıtımı yapan bayinin ve dağıtıcıların bu sorumsuz tavrı yüzünden mağdur oluyorum, markanın imajı da bu kişiler yüzünden zedeleniyor. Erikli’den Bornova bölgesindeki dağıtım ekibiyle ciddi şekilde ilgilenmesini, ahlaklı ve işini düzgün yapan dağıtıcılarla çalışılmasını ve siparişleri zamanında getiremeyeceklerse mutlaka müşterileri arayıp bilgilendirmelerini istiyorum. Bir yıldan uzun süredir bu bölgeden sipariş veriyorum ve düzenli olarak benzer sorunlar yaşamaktan artık yoruldum; bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve dağıtımın düzene girmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Ne bu kardeşim yazdığımız sorunun çözümü robot mesaj mi. Yazıklar olsun
