Bornova’da Erikli Su Teslimat Gecikmesi Ve Bölge Müdürlüğünün İhmali

11.05.2026 sabah saat 09:50’de Erikli uygulaması üzerinden Bornova bölgesine 1 adet damacana su siparişi verdim. Ancak saat 17:19 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp gecikmeyi bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Bornova dağıtıcısının teslimatlarında sürekli ciddi gecikmeler yaşıyorum. Her seferinde konunun İzmir bölge müdürlüğüne iletildiği söyleniyor ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı, aksine geç teslimatlar giderek arttı. Bir dağıtıcı firmayı 1 yıldır düzeltemeyen, bu sorunu çözemeyen İzmir bölge müdürlüğünün de üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmediğini düşünüyorum ve bu nedenle hem Bornova dağıtım ekibinden hem de bölge müdürlüğünden açıkça şikayetçiyim. Ayrıca bölge müdürünü doğrudan şikayet edebileceğim, dağıtım firmasına dair geri bildirim ve değişiklik talebinde bulunabileceğim net bir mekanizma bulunmaması da sorunun devam etmesine neden oluyor.

Erikli müşterisi olarak düzenli ve zamanında teslimat beklemek en doğal hakkım. Hesap ismim M****** O****** K*** olup, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Bornova dağıtım ekibinin ve İzmir bölge müdürlüğünün gerekli şekilde uyarılmasını, mümkünse bu bölgedeki dağıtım firmasının değiştirilmesini veya profesyonel bir firmaya (örneğin Yemeksepeti benzeri bir dağıtım altyapısına) devredilmesini ve teslimatların makul sürelerde, taahhüt edilen zamanlarda yapılmasını talep ediyorum.