to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı Ödemesinin İadesi Talebi
27.12.2025 Cumartesi günü Erikli’nin kendi mobil uygulaması üzerinden Samsun Atakum Körfez Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 2 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Uygulamada, siparişin aynı gün içerisinde ve en geç sipariş saatinden itibaren 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Aradan iki gün geçip Pazartesi günü olduğunda uygulamaya girdiğimde, hem siparişim liste üzerinden tamamen kaldırılmıştı, hem de kredi kartımdan çekilen tutarın 400 TL olarak “tamamlanmış harcama” şeklinde göründüğünü fark ettim. Yani teslim edilmeyen bir sipariş, sistemden silinmiş olmasına rağmen kredi kartı ödemem alınmış durumda duruyor.
Daha önce de Erikli Su ile benzer sorunlar yaşamıştım ve maalesef sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleri tarafı ise şu anda bu konuda herhangi bir çözüm veya destek sunamıyor. Samsun Atakum Körfez Mahallesi’ne su dağıtımı yapılmıyorsa bunun açıkça belirtilmesini, aynı gün teslimat sözü verilip yerine getirilmemesinden ve insanların güveninin bu şekilde kötüye kullanılmasından vazgeçilmesini istiyorum.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait 400 TL’lik kredi kartı harcamasının derhal iade edilmesini ve bölgedeki teslimat sürecine dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Sonuç olarak bugün Salı günü olmasına Rağmen temel ihtiyaçlarımızdan su ihtiyacını karşılayamadınız
