to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su Siparişimde İade Yapılmadı Ve Depozito Ücretiyle Mağdur Edildim
10.11.2025 tarihinde saat 11.20’de Erikli Su’nun Android mobil uygulaması üzerinden Beylikdüzü/İstanbul adresine 2 cam damacana su siparişi verdim ve toplamda 625 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında herhangi bir depozito ücreti bilgisi görmedim. Su teslimatı sırasında benden 2400 TL depozito talep edildi. Durumu kabul etmediğim için siparişi iptal ettim ve getirilen sular da geri götürüldü.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işleminin yapıldığını söylediler ancak ne bankamda bir iade işlemi görünüyor ne de bana herhangi bir SMS veya uygulama bildirimi ile bilgilendirme yapıldı. Sadece sipariş iptaliyle ilgili bir mesaj aldım. İade işleminin gerçekleştiğine dair hiçbir kanıt veya dekont sunulmadı. Ayrıca, suyu getiren kişi de “Bir hafta içinde paranız gelmezse ben hallederim” şeklinde profesyonellikten uzak bir yaklaşımda bulundu.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ücretimin derhal iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair SMS veya uygulama üzerinden resmi bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erikli Su'dan ilk defa damacana su siparişi verdim ve yaklaşık 625 TL’lik ödememi banka kartı ile online olarak yaptım. Ancak hizmet alamadığım için iade talebinde bulundum. 3 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve param hala iade edilmedi.
İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca depozito ücretlerinin yüksekliği ve hizmet kalitesinin yetersizliği nedeniyle bir daha Erikli Su’yu tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
