to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde saat 11.20’de Erikli Su’nun Android mobil uygulaması üzerinden Beylikdüzü/İstanbul adresine 2 cam damacana su siparişi verdim ve toplamda 625 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında herhangi bir depozito ücreti bilgisi görmedim. Su teslimatı sırasında benden 2400 TL depozito talep edildi. Durumu kabul etmediğim için siparişi iptal ettim ve getirilen sular da geri götürüldü.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işleminin yapıldığını söylediler ancak ne bankamda bir iade işlemi görünüyor ne de bana herhangi bir SMS veya uygulama bildirimi ile bilgilendirme yapıldı. Sadece sipariş iptaliyle ilgili bir mesaj aldım. İade işleminin gerçekleştiğine dair hiçbir kanıt veya dekont sunulmadı. Ayrıca, suyu getiren kişi de “Bir hafta içinde paranız gelmezse ben hallederim” şeklinde profesyonellikten uzak bir yaklaşımda bulundu.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Ücretimin derhal iade edilmesini ve iadenin yapıldığına dair SMS veya uygulama üzerinden resmi bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Erikli Su'dan ilk defa damacana su siparişi verdim ve yaklaşık 625 TL’lik ödememi banka kartı ile online olarak yaptım. Ancak hizmet alamadığım için iade talebinde bulundum. 3 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve param hala iade edilmedi.
İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca depozito ücretlerinin yüksekliği ve hizmet kalitesinin yetersizliği nedeniyle bir daha Erikli Su’yu tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos tarihinde Erikli mobil uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Çınar Mahallesi'ndeki evime 15 litre cam damacana siparişi verdim. Birkaç saat sonra uygulamayı kontrol ettiğimde ürün teslim edilmiş görünüyordu, fakat aslında herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...
Erikli firmasından mobil 05/08/2024 tarihinde saat 14:35 te 15 litre Cam damacana su siparişi verdim. Siparişim ilgili günde bir çok aramam üzerinede gelmedi. Sonraki gün 06/08/2024 tarihinde mobil uygulamada siparişimin kaldırıldığını telefon ile aramam üzerine geldiklerinde henüz kredi kartıma iad...
16 Ekim 2024 tarihinde Erikli uygulaması üzerinden 89,00 TL tutarında 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve ödeme kredi kartım aracılığıyla başarılı bir şekilde alındı. Ancak, akşam olduğunda teslimat yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, adres hatası sebebiyle teslimatın gerçekleşme...
06.08.2025 tarihinde Erikli App üzerinden 19 litre damacana su ve kampanyalı 0,5 litrelik 12’li şişe su siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 249 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edildiği, akşam saatlerinde uygulamada göründü fakat gerçekte teslimat yapılmamıştı. Ertesi...
Cumartesi günü saat 10:10’da Erikli mobil uygulaması üzerinden su siparişi verdim. Siparişimin onaylandığını ve ödeme işleminin kartımdan çekildiğini gördüm. Ancak, gece eve geldiğimde suyun teslim edilmediğini fark ettim. Bu durum, geç saatlerde mağduriyet yaşamama neden oldu ve mecburen su aramak ...
Yorumlar