Erikli Su Bayisinden 4. Kata Teslimat Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak Erikli Su kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sıkıntı yaşamamıştım. Ancak Kızıltoprak bayinizle yaşadığım son durum beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Pazartesi günü Kızıltoprak bayinizden su siparişi verdim, ancak bayideki görevli “Biz 4. Kata su çıkarmıyoruz” diyerek siparişimi kabul etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, oradaki temsilci bana 4. Kata kadar teslimat olduğunu, suyun geleceğini söyledi. Fakat bayideki hanımefendi defalarca kez açıkça “Size su getirmeyeceğim” dedi, benim telefon numaramı da açmıyor. Başka bir numaradan aradığımda ise telefonu açıp yine ilk cümlesi “Size su getirmeyeceğim” oldu.

Pazartesi gününden bugün Cuma gününe kadar, yani 4 gündür suyum teslim edilmedi, bugün beşinci gün olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok. Müşteri hizmetleriniz de bu süre boyunca bayiyi aradığını söylüyor ama hiçbir sonuç alamadım, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Kurumsal bir marka olan Erikli’nin, kendi bayisine söz geçirememesi ve bu kadar net bir şekilde “size su getirmeyeceğim” diyen bir bayilikle çalışmaya devam etmesi kabul edilebilir değil. Kızıltoprak bayiniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu saygısız ve müşteriyi mağdur eden tutum için gereken yaptırımın uygulanmasını ve siparişimin acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumu CİMER dahil ilgili yerlere taşıyacağımı bilginize sunuyorum.