to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Bayisinden Su Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
18:30’da Erikli Zümrütevlere bayisinden su siparişi verdim ve uygulamada teslimat süresi 45 dakika olarak görünüyordu. Teslimat gerçekleşmeyince 444’lü çağrı merkezini aradım, bana sürenin aslında 2 saat olduğu ve en geç 20:30’a kadar mutlaka teslimatın yapılacağı söylendi.
Şu an itibarıyla sipariş üzerinden yaklaşık 145 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Evde bir damla içme suyum kalmadı, çalışıyor olmam nedeniyle de siparişi çok daha erken verme imkanım yok. Belki gelirler diye evden çıkıp dışarıdan su alma şansım da olmadı. Ne bayi telefonuna ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Erikli’den, özellikle Zümrütevlere bayisi ve müşteri hizmetlerinin bu mağduriyeti ciddiye almasını, siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Erikli Zümrütevler şubesine saat 18:35 de sipariş verdim bana saat 20-25 dk içinde teslim edileceği söylenmişti. Saat 19:45 de teslim olmadığı için genel merkez müşteri hizmetlerini aradım sürenin 2 saat olduğu ve mutlaka 20:30'a kadar geleceği söylendi. Evde bir damla içme suyum yok markete gidip alamıyorum her an gelecekler diye. Marketler de kapanacak süre geçtiği için genel merkezi aradım 20:00 den sonra telefonlara da bakmıyorlar. Mağdurum- bu nasıl bir saçmalık. Şikayetçiyim. Eğer düzgün organize olamıyor servis elemanları yetişemiyorsa bu işi yapmasınlar bizi de mağdur etmesinler.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktayız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Bu sıkıntıyı çevremde yaşayan birçok insan var. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş da sıkıntıyı çözmek ekibe haber vermek yerine kendinden çok emin 20:30'a kadar gelir dedi. Sabah 7.30'a kadar gelmedi... Erikli ile ilgili bu sıkıntıyı çözmek için ne yapıyorsunuz ben bunu merak ediyorum. Belli ki servis elemanlarınız yetmiyor lojistik hizmeti çok kötü. Ama fiyatlar sürekli artıyor. Az elemanla çalışınca hem biz hem de elemanlarınız mağdur oluyor. Bu konuda nasıl bir düzeltici önleyici faaliyetiniz var. Döf açıyor musunuz?. Açıyorsanız kayıtlarınızı paylaşın ki gerçekten buna önem verdiğinize inanalım. İş yerimde cep telefon. Sadece WhatsApp üzerinden ulaşılabilir ya da mail ile dönünüz.
