Erikli Mobil Uygulamasında Yanlış Durum Güncellemesi Ve Teslimat Gecikmesi

Erikli mobil uygulaması üzerinden bugün sabah 09.20’de su siparişi verdim ancak aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişimin durumunu kendi kendilerine “Evde Yok” olarak güncellemişler fakat tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Yaşadığım gecikme ve yanlış durum güncellemesi üzerine Erikli müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim yine de teslim edilmedi. Siparişlerimin geçmişinde farklı tarihlerde de “Hazırlanıyor”, “Evde Yok” ve “Teslim Edildi” şeklinde tutarsız durumlar görüyorum, bu da hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı durum güncellemelerinin nedenleri hakkında bilgilendirilmeyi istiyorum. Ayrıca tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.