to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Mobil Uygulamasında Damacana Su Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Bulamama
20.06.2026 tarihinde sabah saat 09.20 civarında Erikli mobil uygulaması üzerinden damacana su siparişi verdim. Aradan 2 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Şu an saat 11.45 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri arandığında da gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yapay zeka ile otonom cevaplama sistemi devreye giriyor, birkaç otomatik yanıt veriliyor ve görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem siparişim gecikiyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatamıyorum.
Ankara Etlik bölgesinde yaşadığım bu gecikmenin nedenini açıklamalarını, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir temsilci ile ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
