İzmir Aliağa’daki Erikli Su Bayisinden Teslim Edildi Görünen Ancak Gerçekleşmeyen Siparişler

İzmir Aliağa’daki Erikli Su bayisiyle iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün ve bugün olmak üzere toplam 4 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişlerimi hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla vermeme rağmen hiçbirisi tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada ise siparişler teslim edildi olarak görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin beni evde görmesine rağmen evde olmadığım gerekçesiyle siparişi getirmediği söylendi. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, tüm gün evdeydim ve ne bir zil çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm üreten, sorumluluk alan bir yaklaşım göremedim.

Hem teslim edilmemiş siparişlerimin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin açıklanmasını, hem de mağduriyetimin giderilerek siparişlerimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayi ve müşteri hizmetleri çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.