to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Güngören'de Erikli Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Güngören’de Erikli mobil uygulaması üzerinden saat 10.20’de su siparişi verdim, saat 12.25 oldu ve üzerinden tam iki saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişimin yolda olduğu görünüyor; ancak ne bir ürün geldi ne de bir bilgilendirme yapılıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıtta “siparişiniz yolda” deniliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Erikli gibi bir markadan bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi ve iletişimin bu kadar yetersiz olması tam bir hayal kırıklığı ve olumsuzluk.
Siparişlerimin zamanında ve sorunsuz teslim edilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Hızlı bir dönüş oldu ancak suyun geç kaldığı gerçeği değişmedi. 2 saat su teslimi için çok uzun bir süre. Böyle büyük bir firmanın bu sorunu çözeceğine inanıyorum. Müşteri hizmetleri çalışanları da çok nazikler bu arada
