Yemek Masası Ve Kırık Sandalyeler İçin 71 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Değişim İhmalı

24.07.2026 tarihinde Ergül Mobilya Pendik e-5 şubenizden Aven model bir l koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en az 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 40 gün sonra yalnızca koltuk takımımız teslim edildi, yemek masası takımından ise sadece sandalyeler gönderildi ve gelen sandalyelerin tamamı kırık ve hasarlı çıktı.

Durumu ilettiğimizde gelen ustalar sandalyelerin değişiminin en geç 1 hafta içinde yapılacağını söylediler. Bugün 05.10.2026 tarihi itibarıyla sipariş üzerinden 71 gün geçmiş olmasına rağmen yemek masamız hâlâ teslim edilmedi, sandalyelerin değişimi de yapılmadı. Mağazayı her aradığımızda ürünün “üretimde” olduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Siparişimizin Mehmet Kaan G****** adı ve 0536********38 numaralı telefon üzerinden oluşturulduğunu özellikle belirtmek isterim. Ücretini ödediğimiz Aven model yemek masası takımımızın, kırık sandalyelerimizin eksiksiz ve hasarsız şekilde, daha fazla gecikmeden tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları dahil olmak üzere her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim.