Teşhir Koltuk Takımı Gönderildi, Yeni Ürün Değil, Tam İade Talebi

Adana Çukurova Ergül Mobilya şubesinden 26.06.2026 tarihinde 135.000 TL ödeyerek Bohem konsept takım, yani koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi satın aldık. Koltuklar siparişten yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi, ancak gelen ürünler sıfır değil, ayakları çizik içinde, kumaşı yıpranmış ve tiftiklenmiş teşhir ürünleri olarak gönderildi.

Durumu fark edip mağazaya ilettiğimizde önce bunu reddedip ürünlerin fabrikadan yeni geldiğini savundular. Daha sonra teşhir ürünü gönderdiklerini kabul edip küçük bir hediye vererek konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu teklifi kabul etmeyince bu kez sadece koltukları iade alabileceklerini, koltuk ihtiyacımızı başka bir yerden tamamlamamızı öneren akıl dışı bir yaklaşımla karşılaştık. Süreç boyunca “Müdürümüz arayacak” denilerek defalarca oyalandık.

Kendi çabamızla ulaştığımız Adana Bölge Müdürü de konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyip doğrudan mağazayla görüşmemizi, yani yine başa dönmemizi söyledi ve herhangi bir sorumluluk almadı. Son olarak da evimizdeki teşhir koltukları alıp bizi yaklaşık 50 gün koltuksuz bırakacak bir değişim teklifinde bulunuldu.

Kolum kırık ve sağlık sorunlarımla uğraştığım bu dönemde Ergül Mobilya tarafından bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Sıfır ürün parası ödenmesine rağmen teşhir ve yıpranmış ürün gönderilmesi nedeniyle bu satışı açıkça ayıplı bir satış olarak görüyorum. Takımın bir bütün olduğunu, koltukların tek başına değerlendirilemeyeceğini belirterek sözleşmenin iptalini ve ödediğimiz 135.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.