to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Ergül Mobilya'dan Alınan Anka Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Pendik Ergül Mobilya'dan almış olduğum Anka koltuk takımı defalarca sormama rağmen tüylenme olup olmayacağını tarafıma sorun olmayacağını garantisi olduğunu ifade etmişlerdir. 2 ay sonunda 48.000 TL verdiğim takım ayıplı teslim edilmiştir. Dolgu hataları, yamuk ayaklar, dikiş problemleri olacak şekilde teslim edilmiştir. Mağaza ile irtibata geçip daha yeni koltuğa servis kaydı oluşturdum, asla gelmeyen bir servis 35 gün sonra lütfedip geldiler. Tabi bu arada koltuk sakal bıraktı. Gelip evde hataları iğne iplik derme çatma düzeltmeye çalıştılar. Tüylenmeyi makasla kesip tarafıma tüy toplayan alet var, alıp arada temizleyin dediler. Kumaş değişikliği ve değişim talep etmeme rağmen daha kötü olursa geliriz dediler. 1.5 ay sonra tüylenen yerler dikişlerinden ayrıldı. Mağazaya gittik, servisin gelip halledeceği söylendi. 21 Mayıs 2024'te kayıt açtım tekrar, bugün 2 Temmuz 2024 hala gelmediler. Mağazayı aradım, müdire hanım birini aradı ve yarın geleceklerini söyledi. Asla inanmıyorum ne sorunu çözeceklerine ne de muntazam kumaş değiştireceklerine, iade talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı görselleri atarak başvuracağım. İade istiyorum. Kimse bir lirasını bile kaptırmasın, asla mağazadaki düzene aldırmayın, size bir çöp teslim ediyorlar ve ilgilenmiyorlar.
Gelişme
Asla alışveriş yapılmayacak tam bir pişmanlık, hiçbir sorumluluk kabul etmeyen hiçbir satış sonrası servis hizmeti vermeyen asla vaktinde gelmeyen bir firma. 1 TL bile fazla bedava verseler evinize koymayın. Verdikleri hiçbir sözü yerine getiremeyen koltuk kumaşını değiştiremeyen sadece ellerinde iğne iplik makas gezen profesyonel olmayan bir sistemleri var. 6 aylık koltuk oturulamayacak hale geldi. Asla almayın gittiğiniz mağazalara güvenmeyin söyledikleri hiçbir sözü tutmuyorlar amaçları 2 yıl olan süreyi aşarak sorumluluktan kurtulmak.
3 Temmuz 2024 bugün servis geldiği halde yine sorunu iğne iplik ve tüyleri makasla kesmeye çalışmıştır koltuk dikiş yerlerinden incelme ve kumaş hatası giderilmemiş tarafıma somut bir çözüm iletilmemiştir. Para iadesi talep ediyorum 4 aylık koltuk baştan aşağı hatalıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Paylaştığınız mesaj bile ne kadar öylesine yazılmış herkese aynı çözüm sıfır, kimseyi kandırmayın ne verdiğiniz numara ne de servis hizmetiniz müşteri odaklı değil,4 aydır aradığımız ve hiçbir sonuç alamadığımız bir sistem, istediğiniz 2 yıllık süreyi geç gelerek bitirmek
Koltuk artık tamamen yırtık. Hiçbir sonuç yok
