Ergül Mobilya Ürünlerinin Kalitesizliği Ve Kurulum Ücreti Alması

Merhaba, 26.12.2024 tarihinde Ergül Mobilya'dan aldığımız Anka serisi koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı teslim edildi; ancak koltuk rengi yanlış geldi ve yatak hiç teslim edilmedi. Aldığımız yer ile iletişime geçtik ve onlar da 18.01.2024 tarihinde ürünlerin geldiğini söylediler. Tekirdağ Saray ilçesindeki kamu bankasında çalışıyorum ve 22.01.2024 tarihinde tayinim çıktı. Dolayısıyla eşyaları bugün itibarıyla 5 gündür kullanıyoruz. Dördüncü günde, sandalyelerden birinin bacağı fotoğraflarda görüldüğü gibi kırıldı ve kırıldığı yerde yapışkan izi bulunmaktadır. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, sıvı çivi kullanıldığı için yapışkan izinin olmasının normal olduğu belirtildi. Ancak sonuç olarak 250 lira servis bedeli ve sandalye değişim ücreti talep edildi. Serviste sandalyenin daha pahalıya mal olacağı ifade edildi. Eğer dört günde kırılan bir ürün için yenisini parasıyla alacaksam, bu ürünlerin garantisi neden var ve servis neden normalden daha pahalıya değişim yapıyor? İnternet üzerinden Ergül Mobilya'nın internet sitesinden daha uygun fiyata kendim bir sandalye sipariş edebilirim. Konuyla ilgili tüm fotoğraf ve videolar ekte yer almaktadır. Ayrıca, kurulum ücretsiz olmasına rağmen ek 7 bin TL ödeme yaptım, fişlerim mevcut. Ergül Mobilya'dan memnun kalmadım ve bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.