Ana Sayfa
Ergül Mobilya
Ergül Mobilya'dan Aldığımız Ürünler Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Destek Alamıyoruz

ID:33455843

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Ergül Mobilya'dan Aldığımız Ürünler Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Destek Alamıyoruz

Bahar

Ergül Mobilya

23 Ağustos 2025 11:58

1.541

Ergül Mobilya’dan İstanbul Avcılar mağazasından aldığımız baza, sandalye ve koltuklarda teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra sorunlar yaşamaya başladık. Bir senedir kullandığımız ürünlerde baza montaj sonrası makas attı, koltuk yırtıldı, sandalye ise kırıldı. Ayrıca koltukta suyla temas sonrası ikinci ayda leke oluştu.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili olarak Ergül Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Mağaza ilgilenmeyip satış sonrası hizmete yönlendirdi. Servis çok uzun sürede geldi ve her işlem için ücret talep edildi. Özellikle son geldiklerinde 500 TL ürün, 2000 TL ise servis ücreti istediler. Ancak ürünlerimiz hala garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretleri ödemek istemedik ve işlem yapılmadı. Sipariş veya fatura numaramız elimizde yok, fakat sistemlerinde kayıtlı.

Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve farklı ürünlerde de benzer problemler yaşıyoruz. Ergül Mobilya’dan beklentimiz, ürün değişimi yapılması ve müşterilerle daha doğru, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasıdır.

ergul-mobilyadan-aldigimiz-urunler-surekli-arizalaniyor-garanti-kapsaminda-destek-alamiyoruz-4.jpg

ergul-mobilyadan-aldigimiz-urunler-surekli-arizalaniyor-garanti-kapsaminda-destek-alamiyoruz-2.jpg

Destekleyenler

Bahar

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimattan Beri Çöken Koltuklar Ve Çözülmeyen Deformasyon Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Berçem

Ergül Mobilya

24 Ekim 2025 00:38

1.219

Ergül Mobilya Avcılar şubesinden toplu olarak aldığımız koltuk döşeklerinde, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri çökme ve deformasyon problemi yaşıyorum. Ayrıca, bazada da kumaşta bombe oluştu. Bu sorunlar ürünlerin teslimatından itibaren devam ediyor. Satın alma işlemini hem kredi kartı hem de b...

Teslimattan Beri Çöken Koltuklar Ve Çözülmeyen Deformasyon Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

teslimattan-beri-coken-koltuklar-ve-cozulmeyen-deformasyon-sorunu-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Niyazi sonuçtan hiç memnun değil

Ergül Mobilya Arızalı Ürün Değiştirilmemesi Hk.

Niyazi

Ergül Mobilya

17 Eylül 2024 15:29

1.848

Avcılar daki Ergül Mobilya mağazasından 1 adet 2li koltuk ve 1 adet 3lü koltuk aldım. Bize orada ki müdür bey tanıtım yaparken ürünü çok iyi anlattı. Biz eşim ile beraber bir ürünün kumaşını beğendik fakat kasasını beğenmedik. Bize gelen ürünün de kumaşını diğer kasanın kumaşından olursa istiyoruz d...

89.000 TL’lik Koltukta Kötü Koku Ve Çözülmeyen Sorunlar

Gülbeyaz

Ergül Mobilya

31 Ekim 2025 17:27

1.643

Ergül Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulumdan bir gün sonra üçlü koltuklardan birinde çok kötü bir koku fark ettim. Ayrıca aynı koltukta yanda açıklık vardı ve berjerlerden birinin ayakları yamuktu. Teknik servis bugün gelip ayakları ve açıkl...

89.000 TL’lik Koltukta Kötü Koku Ve Çözülmeyen Sorunlar

1 Destek

1 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Emrah

Ergül Mobilya

28 Aralık 2024 21:48

1.502

Merhaba Avcılar Ergül Mobilya'dan 3 parça ürün aldık. Ürünlerden biri masa ve sandalye idi. 27.11.2024 tarihinde teslim etmeye geldiler. Masa üst kısmı iki parça olarak, birbirinden farklı geldi ve montajcılar bunu bana teslim etti. Ben de teslim alırken masanın üstündeki ışığı montajcılar kapatmış,...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunları Ve Sözlerin Tutulmamasıyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

Sibel

Ergül Mobilya

16 Ağustos 2025 20:54

1.249

Mayıs ayında Avcılar Ergül Mobilya şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık iki ay sonra, temmuz ayında teslim edildi. Ancak teslimat sırasında yemek masası sandalyeleri kırık olarak geldi. O gün sandalyelerin değiştirileceği söylendi fakat aradan iki ay geçmesin...