Ergül Mobilya’dan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve İlgisizlik!

Geçen yıl Diyarbakır Ergül Mobilya mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve koltuk takımı aldım. Ürünlerin teslimatından sonraki ilk ayda birçok sorun ortaya çıktı: Yemek masasının ve sandalyelerin ayaklarında belirgin renk farklılıkları var, konsolun çekmecesi düştü, koltukların ayakları aşındı ve renklerinde de farklılıklar oluştu. Ayrıca yemek sandalyelerinde ve üçlü koltuğumda nedeni belli olmayan lekeler belirdi, koltuğun arkasında ise yırtık oluştu.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Diyarbakır mağazasını ve müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza çalışanları fabrikayla görüşmemi söyledi, fabrikadan ise “problem değil” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. O dönemde ürünlerim garanti kapsamındaydı, ancak kimse inceleme yapmaya gelmedi ve sorunlarımın kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Sandalye veya koltuk ayaklarının rengini benim değiştirmem mümkün değil; bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlerin tamirini veya değişimini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraf da paylaşabilirim. Ergül Mobilya’dan kesinlikle çözüm bekliyorum.