to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Diyarbakır Ergül Mobilya mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve koltuk takımı aldım. Ürünlerin teslimatından sonraki ilk ayda birçok sorun ortaya çıktı: Yemek masasının ve sandalyelerin ayaklarında belirgin renk farklılıkları var, konsolun çekmecesi düştü, koltukların ayakları aşındı ve renklerinde de farklılıklar oluştu. Ayrıca yemek sandalyelerinde ve üçlü koltuğumda nedeni belli olmayan lekeler belirdi, koltuğun arkasında ise yırtık oluştu.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Diyarbakır mağazasını ve müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza çalışanları fabrikayla görüşmemi söyledi, fabrikadan ise “problem değil” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. O dönemde ürünlerim garanti kapsamındaydı, ancak kimse inceleme yapmaya gelmedi ve sorunlarımın kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Sandalye veya koltuk ayaklarının rengini benim değiştirmem mümkün değil; bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlerin tamirini veya değişimini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraf da paylaşabilirim. Ergül Mobilya’dan kesinlikle çözüm bekliyorum.
Ergül Mobilya Ağrı şubesinden peşin olarak toplam 400.000 TL ödeme yaparak yatak odası takımı, koltuk takımı, l koltuk ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünleri teslim aldığımız ilk haftadan itibaren ciddi kalite sorunları yaşamaya başladık. L koltuğun kumaşı daha ikinci oturmamızda tiftik atmaya ...
17 Ekim 2024 tarihinde Ergül Mobilya Yomra mağazasından Bohem koltuk ve yemek odası takımı aldık. Mobilyaların büyük bir kısmı 2 Aralık'ta teslim edildi. Gelen sandalyelerin ayak renklerinin birbiriyle ve ana mobilyalarla alakası yoktu. Ağaç renginden kaynaklandığını söylediler fakat kesinlikle sebe...
Ergül Mobilya h*** a*** (eşim) adına koltuk takımı aldık. Montaj ekibi kırık ayakları koltuklara takmış. Biz sonradan fark ettik ayakları, minder kılıflarında kesikler vardı yamuk dikilmişti. Tamir için fabrikadan geldiler değişim için kılıfları aldılar yenisini göndereceklerdi ayakları getirecekler...
15 Haziran’da Ümraniye Çarşı Ergül Mobilya’dan yatak odası, koltuk takımı, yemek masası, yatak, koltuk gibi birçok ürünün sözleşmesini yaptım ve toplamda 265.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 3 ay geçmesine karşın hâlâ hasarlı ve değişmeyen ürünler var....
Ergül Mobilyadan aldığım oturma grubu konsol ve yemek masası ürünleri hasarlı gelmiş olup ve yanlış montajlı şekilde evime kurulmuştur. Bununla ilgili olarak ilk günden beri her gün arayıp kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş olmamıştır, sürekli olarak sizinle iletişime geçilecektir ve servis...
Yorumlar