Ergül Mobilya'da Moon Koltuk Takımında Aşırı Potlaşma Ve Deformasyon

Ergül Mobilya’dan almış olduğumuz Moon koltuk takımı, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Ürün Aralık ayında ilk teslim edildiği hafta koltukların kumaşında aşırı potlaşma oluştu. Bu nedenle koltuklar iki kez tadilata alındı, zımba atılarak müdahale edildi ancak yapılan işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi.

Sorun giderilemeyince bu kez kumaş değişimi yapılmasına karar verildi ve koltuklar 17 Şubat’ta yeniden tarafıma teslim edildi. Ancak kumaş değişimi sonrasında da potlaşma sorunu aynen devam ediyor, buna ek olarak bu sefer koltuk dikişleri de yamuk ve özensiz bir şekilde yapılmış durumda. Ürün adeta ikinci el, defolu bir koltuk takımı almışım gibi görünüyor.

Yaşadığım tüm bu süreç ve mağduriyet nedeniyle konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır. Ürünün ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen yapılan işlemlerin kalitesiz ve yetersiz kalması, hâlâ ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmam kabul edilebilir değildir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.