Ergül Mobilya’da Güvenlik Riskli Ayak Ve Açılır Mekanizma Arızası

Ergül Mobilya’dan Kahramanmaraş şubesinden 23 Kasım’da sipariş verdiğimiz ve 7 Ocak’ta teslim edilen koltuk takımının hem ayakları hem de açılır mekanizması ilk günden beri sorunlu. Koltuğun ayakları dengesiz duruyor, koltuğa oturup kalkarken ayaklar havaya kalkıyor ve koltuk sallanıyor. Ayrıca koltuk takımı açılmıyor, açılır mekanizma düzgün çalışmadığı için ürünün temel fonksiyonunu kullanamıyoruz. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorun üzerine iade talebi oluşturduk, mağazadan gelip koltuk takımını incelediler ve video çektiler, firmaya ileteceklerini söylediler. Ancak bu süreçte sorun çözülmedi ve biz hala ilk günden beri sorunlu olan bir koltuk takımını kullanmak zorunda kalıyoruz.

Ürünün ilk günden itibaren ayıplı olduğunu düşündüğümüz için mümkünse koltuk takımının iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.