to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Tarsus Şubesinde Kusurlu Ürünlerin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
Ergül Mobilya Tarsus şubesinden kanepe ve baza aldık, her iki ürün de kusurlu çıkmasına rağmen iade veya değişim konusunda yardımcı olunmadı. Kanepeyi aldıktan sonra uzun süredir, yaklaşık 2–4 aydır sorun yaşıyoruz, baza ise 4 gün önce teslim edildi ve onda da kusur var. Ürünleri paramızla rezil olarak kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
Teslim formunda adı geçen müşteri E**** S*** adına alınan Giza başlık, Giza baza ve diğer ürünlerle ilgili olarak, özellikle kusurlu gelen kanepe ve bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kampanyaya göre olması gereken şekilde işlem yapılmasını istiyoruz. Kusurlu ürünlerin iadesi, mümkün değilse koşulsuz değişimi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şubenin ve firmanın bu konuda daha duyarlı davranmasını, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak süreci bir an önce çözmesini bekliyorum.
Merhaba Elif Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
