Ergül Mobilya’da Geciken Teslimat, Eksik Başlık Ve Kusurlu Baza Şikayeti

Ergül Mobilya Kayseri Sivas Caddesi şubesinden yaklaşık 3 ay önce 2 adet taksitli baza ve başlık satın aldım. Satın alırken ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve buna göre anlaştık. Toplamda 24.000 TL ödeme üzerinden taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Yaklaşık 2 hafta önce sadece bazalar getirildi, başlıklar ise hâlâ teslim edilmedi. Üstelik gelen bazaların döşemesinde yanık gibi görünen bir kısım var ve bu şekilde ayıplı bir ürün teslim edildi. Hem eksik ürünle hem de kusurlu bir baza ile baş başa bırakıldım, buna rağmen taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum.

Mağazayı ve fabrikayı defalarca aradım, her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar aldım. İlk başta “bu hafta gelir” denilen başlıklar için artık net bir tarih bile vermiyorlar. Müşteriyle dalga geçer gibi tutarsız ve güven vermeyen açıklamalar yapılıyor, sorun çözülmüyor.

Eksik ve kusurlu teslim edilen ürünlerimin derhal, söz verildiği şekilde ve hatasız olarak tamamlanmasını, gerekiyorsa bazadaki yanık/deformasyonun giderilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyetin iadesi konusunda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.