Ergül Mobilya Sorunu Kabul Etmiyor

15.03.2022 yılında Ergül mobilyanın Bursa şubesi olan Karadağ mobilya'dan akron marka bir üçlü bir ikili koktuk takımı aldım. Koltuk takımının üçlüsünde açılıp kapanmaya bağlı makaslardan kaynaklı bir sorun oluştu. Koltuk kapandıktan sonra Elle alttan ittirilmesi gerekiyor ki tam olarak kapansın. Bu soruna istinaden teknik servis talebinde bulundum. Teknik servis yaklaşık bir ay önce gelip ürünü incelediğinde ürünün bu şekilde olduğunu kendilerinin bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Bursa'daki aldığım mağazaya gidip diğer koltuk takımlarına baktığımda böyle bir sorunun olmadığını, satış temsilcisinin de bu bir sorun bunu düzeltmeleri gerekiyor denmesine rağmen Ergül Mobilya bu sorunu kabul etmemektedir. Ayrıca aynı koltuk takımının ikili olanıda açılan modeldir ve onda böyle bir sorun yoktur.

Sorunumun çözülmesini talep etmekteyim.