to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Masanın Ayak Çıtası Ve L Köşe Koltukta Ses Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi
Maltepe Ergül Mobilya mağazasından Monti model bohem oturma grubu ve yemek masası satın aldım. Kurulum için eve gelen servis ekibi, yemek masasının ayağındaki çıtalardan birinin kutudan eksik çıktığını kendi gözleriyle görüp tutanak tuttu ve mağazaya gerekli bilgi ve belgeleri ileteceklerini söyledi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen eksik olan masanın ayak çıtası hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Yaklaşık 10 gün önce satış sonrası hizmetleri aradığımda parçanın 2 gün içinde geleceğini ve gelmeden önce de aranacağımı söylediler, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmedim.
Ayrıca yeni aldığım L köşe koltuk takımında da kalite sorunu yaşıyorum. Kol koyma yerinde baskı uygulandığında plastik benzeri bir ses geliyor, oturma kısmına ise 10 kiloluk bir çocuk dahi oturmak istediğinde metal sesine benzer rahatsız edici bir ses duyuluyor. Bu durum ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti yaratıyor.
Hem eksik çıkan masanın ayak çıtasının acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasını, hem de L köşe koltuk takımındaki ses probleminin giderilmesi için ürünün onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Emre Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Maltepe Ergül Mobilya mağazasından aldığım Monti oturma grubu ve yemek masası için eksik çıkan masanın ayak çıtası 1,5 ay boyunca gönderilmedi, satış sonrası hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca yeni aldığım l köşe koltuk takımında baskı uygulandığında ve çocuk oturduğunda rahatsız edici sesler duyuluyor. Bu sorunların acilen tamir‑düzeltme yoluyla giderilmesini veya ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Geleceğiz diyorsunuz gelmiyorsunuz sizin tarafınızdan müşteriye dönüş yapalım bilgilendirelim gibi bir düşünceniz asla yok sadece satana kadar
