Aldığım Koltukta Kumaş Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yarattı

Ergül Mobilya’dan Muğla Merkez şubesinden yaklaşık 2 ay önce Bohem ikili koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra koltukta kumaş toplanması, renk atması ve kumaşta deformasyon gibi sorunlar fark ettim. Bu problemler sürekli olarak devam ediyor ve ürünün görünümü her geçen gün daha da kötüleşiyor.

Sorunları çözmek için hem Ergül Mobilya müşteri hizmetleriyle hem de satın aldığım mağazayla iletişime geçtim. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım umursanmadı. Koltuk takımına 59.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir ücret karşılığında böyle bir hizmet almak beni fazlasıyla mağdur etti.

Koltuk takımındaki kumaş sorunları nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.