to read complaints and reviews, or file yours.Boyalı Lekeli Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ercanwear internet sitesinden Sprayground marka bir çanta satın aldım. 21 Ekim’de teslim edilen ürünü paketten çıkardığım anda çantanın defolu olduğunu ve üzerinde boya lekeleri bulunduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde lekeli ve kusurlu bir ürünle karşılaştım.
Sipariş numaram 29596’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitede belirtilen iletişim numarasını aradım ancak telefonu açan kimse olmadı, bu yüzden hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Defolu ve üzerinde boya lekeleri olan bu çantanın iadesini almak veya ayıpsız, lekesiz yeni bir ürünle değişimini sağlamak istiyorum. Konunun hızlı bir şekilde çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zulal Hanım, Ercanwear internet sitemiz üzerinden 21 Ekim'de teslim aldığınız Sprayground çantada boya lekeleri ve defolmuş bir durumla karşılaştığınızı öğrenmek bizi fazlasıyla üzdü. Sipariş numaranız 29596 olduğu için ilgili siparişinizi hemen incelemeye aldık. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, ürünün iadesi gerçekleştiğinde ödediğiniz tutarı tam olarak hesabınıza iade edeceğiz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için, çantayı orijinal ambalajı içinde ve mümkünse fotoğrafı ile birlikte bize Şikayetvar üzerinden geri gönderiminizi rica ediyoruz. Çantanın elimize ulaşmasıyla birlikte iade işlemini başlatıp, tutarı en geç 3 iş günü içinde hesabınıza aktaracağız. Bu süreçte yaşadığınız iletişim eksikliği için özür diler, bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuzda yine Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
