İptal Talebine Gecikmeli Cevap Ve Yanlış Gönderim

Erbil Süel’in kendi internet sayfasından 24 Ağustos’ta ayakkabı ve terlik olmak üzere aynı üründen 3 adet sipariş verdim. Aslında 1 çift almak isterken yanlışlıkla 3 sipariş oluşturduğumu fark edince hemen 2 tanesinin iptal edilmesini talep ettim. Talebime rağmen geri dönüşler çok geç yapıldı ve bu gecikme yüzünden siparişlerden biri M029528 numaralı, diğeri ise M029533 numaralı olmak üzere süreçleri ilerledi; bunlardan sadece M029533 numaralı sipariş iptal edildi, M029528 numaralı sipariş ise kargoya verilmiş görünüyor.

Ben siparişleri zamanında iptal etmek istediğim halde muhatap bulamamak ve mesajlarıma geç cevap verilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 1.249,99 TL tutarındaki fazladan sipariş için M029528 numaralı siparişimin de iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Geç dönüş nedeniyle ortaya çıkan bu hatanın tarafıma yansıtılmamasını, fazladan gönderilen ürün için herhangi bir bedel ödemeden çözüm sağlanmasını rica ediyorum.