Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Büyük Mağduriyet

29 Temmuz’da Tergan’ın online mağazasından sipariş verdiğim ayakkabı yerine tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi. Siparişim bugün elime ulaştı ve ürünleri kontrol ettiğimde, almak istediğim ayakkabının tarafıma gönderilmediğini gördüm. Üstelik kendi hataları nedeniyle şu an almak istediğim ayakkabı sistemde stokta yok olarak görünüyor ve ürün kalmamış durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yanlış gönderilen ayakkabıyı iade alabileceklerini ilettiler ancak asıl almak istediğim ayakkabıdan mahrum kalmış oluyorum. Ben doğru ürünü sipariş etmişken, Tergan’ın yaptığı bu hata yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de beğenip tercih ettiğim ayakkabıya artık ulaşamıyorum.

Firma hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ya sipariş verdiğim, almak istediğim ayakkabının temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün güncel fiyatı üzerinden aynı nitelikte bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.