Tamer Tanca Mağazasındaki İade İşleminin Gecikmesi Ve 14.356,80 TL’lik Geri Ödeme Sorunu

26 Temmuz 2026 tarihinde m1 Adana AVM’deki Tamer Tanca mağazanızdan üç çift ayakkabı beğenip, numarası olmadığından sipariş vererek toplam 14.356,80 TL tutarında ödememi mağazada yaptım. Ayakkabılar geldikten sonra denediğimde ayağıma bol geldi ve duruşlarını da beğenmedim, bu nedenle iade için tekrar mağazanıza götürdük.

Ürünleri teslim ettiğimiz halde üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti, ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı. 15.08 tarihinde bankamla görüştüğümde, banka tarafında hiçbir iptal ya da iade talebi görünmediği, böyle bir işlem olmadığı açıkça belirtildi. Mağazanızla görüştüğümde ise muhasebeye ulaşamadıkları için net bilgi veremediklerini söylemekle yetiniyorlar ve süreç hiç ilerlemiyor.

Kurumsal bir markada ilk defa bu kadar basit bir iade işleminin bu şekilde aksadığını görüyorum. Ürünleri teslim ettiğim halde ücret iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Ödediğim 14.356,80 TL’nin, alışverişte kullandığım karta bir an önce iade edilmesini, iade sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul sürede çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.