to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Değişim İçin Aşırı Kargo Ücreti Talep Edildi
20.07.2026 tarihinde Bylondon’un kendi internet sitesi üzerinden 550 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde, WhatsApp hattına yazdığımda bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, değişim için de sadece 3 gün süre verildiğini ve değişim yapılması halinde benden 500 TL kargo ücreti alınacağını iletti. Ürünü yeni almış olmama rağmen hem iade hakkı tanınmaması hem de neredeyse ürün bedeline yakın bir kargo ücretinin değişim şartı olarak dayatılması beni mağdur etti.
İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte, yasal iade hakkım konusunda bilgilendirilmek ve makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum. İade hakkımın kullanılmasına izin verilmesini veya en azından değişim için talep edilen fahiş kargo ücretinin iptal edilerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
