to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kesilen Kargo Ücreti
03.08.2026 tarihinde www.elifteke.com üzerinden 2.599,99 TL tutarında bir elbise satın aldım, 130 TL de kargo bedeli ödeyerek toplamda 2.729,99 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Kendi bedenimi almama rağmen ürün oldukça büyük geldi ve kalıbı hiç güzel olmadığı için ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim.
Ürünü 18.03.2026 tarihinde iade ettim, ancak 02.04.2026 olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Firmadan herhangi bir dönüş olmayınca 25.03.2026 tarihinde WhatsApp hattından yazdım, 27.03.2026 tarihinde bana “Henüz işleme alınmamış gözüküyor efendim. İade değişim kargoları geldiğinde işlem sırasına göre açılmakta ve sizinle iletişime geçilmektedir.” şeklinde geri dönüş yaptılar.
Bugün tekrar yazdığımda ise iade sürecini yeni başlatabildiklerini, kargo bedeli olan 130 TL’yi de keseceklerini ve hesabıma 2.599,99 TL - 130 TL = 2.469,99 TL yatıracaklarını söylediler. Sonuç olarak şu anda elimde hiçbir ürün yok ve toplamda 260 TL kargo ücreti ödemiş durumdayım. Ürünün ellerine ulaştığı tarihten bu yana 15 gün geçmesine rağmen ne ürün bedelini tam olarak iade ettiler ne de yaşanan gecikmeyi telafi edecek bir çözüm sundular.
Hem iade sürecindeki bu ciddi gecikmenin giderilmesini hem de benden kesilen toplam 260 TL kargo ücretinin de dahil olduğu şekilde ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
