Saç Yağını Artıran 'Yağsız Onarım' İddiası Yanıltıcı

Enzym Cosmetics firmasının macadamia ve biberiye yağlı doğal saç bakım yağını Trendyol üzerinden Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü tercih etmemde, tanıtımında özellikle “saçınızda yağlı bir görünüm bırakmadan saçınızı onarır ve yeniler” ifadesinin yer alması etkili oldu. Ayrıca kutu üzerinde temiz ve kuru saça kökten uca uygulanacağı ve durulama gerektirmediği belirtiliyordu.

Ürünü tam olarak tarif edildiği gibi temiz ve kuru saça, kökten uca uyguladım. Farklı denemeler yaparak nemliyken, ıslakken ve şekillendirme öncesi de kullandım. Ancak her kullanımda saçlarım aşırı derecede yağlı, sanki hiç yıkanmamış gibi ağır ve pis bir görüntüde kaldı. Miktarı azaltmama, diplerden özellikle kaçınmama rağmen bu kez de saç tellerim lime lime ayrılmış, yine yağlı ve kötü bir görüntü oluşturdu. Temiz saça uygulanmasına rağmen bu kadar rahatsız edici bir yağlı görünüm yaratması, ürünün vaat ettiği “yağlandırmadan onarma” ifadesiyle tamamen çelişiyor.

Bu noktada ürünü artık muhtemelen çöpe atmak dışında kullanabileceğim bir yöntem kalmadı ve kendimi ürün tanıtımındaki ifadelerle yanıltılmış hissediyorum. Trendyol üzerinden yapmış olduğum #11154241403 numaralı siparişime istinaden, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Enzym Cosmetics’in bu ürün hakkında “saçı yağlandırmadan” şeklindeki ifadesiyle ilgili kamuoyuna ve kullanıcılarına açıklama yapmasını ve tanıtım metinlerini gerçek kullanıcı deneyimini yansıtacak şekilde güncellemesini bekliyorum. Benim yaşadığım bu durumun, bu ürünü almayı düşünenler için de uyarıcı olmasını istiyorum.