Yanıltıcı Extra Kalıcı İddiası Ve İade Reddedilmesi

5 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Selin Ciğerci’nin mağazasından Gossip isimli parfümü satın aldım. Ürünün sayfasında “extra kalıcı” ibaresi yer alıyordu ve ayrıca Selin Hanım da paylaştığı storylerinde parfümün yarısına kadar esans dolu olduğundan ve kalıcılığından bahsediyordu. Bunlara güvenerek ürünü aldım.

Parfümün kokusu güzel olmasına rağmen, kalıcılık kesinlikle vaat edildiği gibi değil. Gün içinde birkaç kez tazelemek zorunda kalıyorum, hatta piyasadaki doldurma parfümler bile bu üründen daha kalıcı durumda. Bu nedenle ürünün tanıtımında yer alan “extra kalıcı” ifadesinin tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaşarak değişim/iade talebinde bulundum ancak ne değişimi ne de iade talebimi kabul etmediler. Ben de bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Sipariş numaram 10933621014’tür.

Ürünün vaat ettiği kalıcılığı sağlamaması ve reklam/tanıtımda yer alan ifadelerin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürün sayfasındaki yanıltıcı ibarelerin düzeltilmesini talep ediyorum.