Yatak Odası Takımının Yapısal Arızası Ve Yetersiz Servis

Enza Home’dan 2025 Aralık ayında yatak odası takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk ay bazanın tutup kaldırma kısımlarında yırtılma oldu, ayrıca eşya koyduğumuz tahta plaka kısımlarında çökme yaşadık. Servis gelip sadece kumaş kısımlarını değiştirip gitti, iskelet ve tahta kısımlarla ilgili sorunumuz çözülmedi.

Şu anda bazanın sağ tarafındaki tahta tamamen aşağıya çökmüş durumda ve başlıkla tahta birbirinden ayrıldı. Günlerdir yamuk ve sağlıksız bir yatakta yatmak zorunda kalıyoruz. Tonlarca para verip kaliteli bir ürün beklentisiyle aldığımız yatak odası takımının daha üçüncü ayda bu hale gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Daha önce onarım için başvuru yaptım ancak ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması ve sorunların devam etmesi sebebiyle artık onarım değil, ürünün komple değişimini ya da mümkünse para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.