Peşin Ödemeli Ergonomik Başlık Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekleniyor

Kartal e-5 üzerinde bulunan Sedef Home Mobilya San. Tic. Ltd. Şti.’den Enza Home markasına ait ergonomik hava başlık 150 4729 GK:14207 krem baza başlık satın aldık. 31.07.2026 teslim tarihi olarak yazılmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünümüz hâlâ bize teslim edilmedi. Ödemeyi peşin olarak 24.900 TL şeklinde yaptık ve elimizde sözleşmemiz bulunuyor.

Teslimat için mağazayla defalarca görüştüğümüzde, her seferinde “yanlışlık olmuş, gelecek” şeklinde açıklama yapılıyor; ancak somut bir adım atılmıyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve sürecin sürekli oyalama şeklinde ilerlemesinden dolayı mağdur durumdayız.

Ürünün tarafımıza acilen, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların Enza Home tarafından ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Satış yapan N**** Hanım işi doğru yapmıyor; ilgi sıfır, bilgi sıfır. 15 gün boyunca ürünü teslimi için aradık fakat geri dönüş yapılmadı.